Уважаемые коллеги, важные новости по работе в сезоне 2025:

•    Рекомендуем подписаться на наши группы ВКонтакте и в Одноклассниках, мы там каждый день выкладываем интересную и познавательную информацию о наших турах, гостиницах, курортах, автобусах и не только.
•    Уже все гостиницы и в Соль Илецке и на море дали цены, все заезды есть на сайте и в Онлайне. Бронирования идут полным ходом!
•   Акция раннего бронирования заменена на Акцию "100 друзей". Реальная скидка за реальные отзывы. 
•  Изменен порядок оплаты. С 2025 года Аванс 50% от суммы тура! Вносится в день подтверждения тура, полная оплата не позднее 30 дней до выезда. В Онлайне летом будет работать автоаннуляция, но весной мы еще напоминаем перед аннуляцией. Будьте внимательны!
•  Период ответственности за аннуляцию так же изменен на 30 дней до выезда. При аннуляции менее чем за 30 дней возврат аванса производится только по факту новой реализации услуг.
•  Не бойтесь звонить/писать мне (Виктории) на +79222194641, Вацап/Телеграм, с агентами работаю только я. Рабочий день в сезон у меня практически круглосуточный.
•  Лучше сначала спросить, потом бронировать, потому что исправление занимает больше времени!
• Я не люблю отвечать только на вопросы типа "Расскажите мне что это у вас за туры?" Сначала изучите сайт, а затем задавайте уточняющие вопросы:) Отвечу с удовольствием!
•   Не звоните на номер 8800... Он для туристов! Отвечает на него менеджер, которая все равно отошлет на мой номер.

   ВЕБИНАРЫ 2024

с разборами основных нюансов по нашим турам на море и в Соль Илецк, выложены на Рутюбе и Вы в любой удобный момент можете их посмотреть/послушать! Там действительно много полезного и важного.

Ссылочки:

Вебинар Автобусом на море

Вебинар Автобусом в Соль Илецк часть 1

Вебинар Автобусом в Соль Илецк часть 2

       ДОРАБОТАНО В ОНЛАЙНЕ!!!

•   Всем агентам, работающим с CRM Qui-Qwo - ликуйте! Мы там теперь есть!!!! Работайте легко и с удовольствием!
•    Подтверждение заявок было, есть и будет - вручную!!!!  Как оказалось, схема наших заездов сложна даже для компьютера, и мы в обязательном порядке дублируем брони в бумажных шахматках, что дает дополнительный контроль и гарантию.
•   ВАЖНО! Если при бронировании в Онлайне номер горел зеленым кружочком, и Вы при бронировании успели его забронировать, то будьте уверены, что номер точно Ваш, и спокойно ожидайте статуса "ОК" в заявке. В течение суток мы стараемся обрабатывать. А номера в Онлайне в этом сезоне уже точно расписаны корректно.
•   ВАЖНО! Выбор и фиксация мест - платные. Не рассаживайте сами туристов без опции доплаты. Но пожелания по рассадке принимаются, пишите в Примечаниях.
•   Налажена система оповещения по заявкам. Наши сообщения в заявках уже приходят на почту, указанную при регистрации агентства. И будут приходить напоминалки о доплатах.
•   Листы бронирования теперь редактируются + доступен заполненный Договор Агент-Турист с нашим рекомендуемым текстом. Останется только распечатать и подписать!
•   Ваучеры в 90% автоматически доступны после полной оплаты, форматируются на 1 страницу. Проверяйте при загрузке и если что-то не так встало или не появилось (техника не идеальна) - пишите в заявке, загрузим вручную.
•  Обновлена информация и фото по гостиницам, на сайте и в онлайне. 
•   Описание гостиницы можно распечатать из Онлайна, нажав на значек принтера в верхнем правом углу описания гостиницы.

       ПО ТУРАМ В СОЛЬ ИЛЕЦК 2025

• Все, как прежде. 2 автобуса, 2 раза в неделю, по четвергам и субботам, на 3,6,8,10 дней на курорте. С 07.06 до 07.09
•      ВНИМАНИЕ! В Онлайне количество дней указано включая дни проезда, то есть при онлайн-выборке нужно смотреть на 2 дня больше!
•      Все номера во всех гостиницах Соль Илецка на жестких блоках и желтый цвет в Онлайне означает, что этого номера нет и не будет, запрашивать бесполезно.
•     Новинка - гостевой дом Крюковская К2, вся информация и фото на сайте. Аналог нашей самой популярной Крюковской, можно считать, что это Корпус 2 (К2).

      ПО ТУРАМ НА МОРЕ 2025

• Так же все как прежде. 3 автобуса каждые 10 дней, с 16.06 до 14.09. Все курорты, гостиницы и цены уже есть на сайте и в Онлайне, даты и сроки совпадают:)
•    Отдельный автобус МАН Лионс 57 мест едет только в Лермонтово и только в ГД Кругозор. В этом году появились номера на 2-3м этажах с видом на море! Описание Кругозора обновлено, максимально расписаны номера по категориям, фото подписаны.
•     В 2х этажном автобусе ВанХул едут туристы только в Геленджик, ГД Морской и Надежда, и в Витязево, ГД Московская и Черномор. Для остальных возможно бронирование первых мест на 2м этаже с доплатой.
•     Автобус Неоплан Ситилайнер развозит туристов Большого Сочи (с трансфером Ласточкой, включен в тур), Геленджик, Витязево, Кучугуры и Крым (трансфер на авто дополнительно). !!! Проезды продаются только этим автобусом!
•    Номера на жестких блоках (подписано в прайсах на сайте) в Лермонтово ГД Кругозор, Геленджик ГД Морской и Надежда, Витязево ГД Московская и Черномор, Лоо ГД Ладья.
•    Желтый цвет в Онлайне по морю означает, что Номера ПО ЗАПРОСУ и могут быть подтверждены!
•    Новинка - Гостевой дом Ладушка в Лоо. Номера Эконом и Стандарт, бассейн, цены отличные! Пока по запросу.

Сборник ответов на популярные вопросы и ошибки.

        !Коллеги, участились случаи бронирования агентствами без внесенных авансов туристами. И последующими отказами/изменениями.

  С 02.05.2024 В связи перерасчетом затрат и введением электронного учета бронирований:

За внесение изменений в заявку будут выставляться административные расходы 1000 руб/заявка.
При аннуляции возврат за вычетом реально понесенных расходов, но минимум - административные расходы по 1000 руб/чел.
Предупреждайте туристов, чтобы они не бронировали не подумав хорошо. И при  отказе, конечно, штрафуем. Если Агент бронировал без аванса от туристов, то ФПР он оплачивает самостоятельно.

        !Коллеги, специально для тех, кто ленится предоставлять полные данные туристов и их телефон!

Пункт 4.6.3. (Агентского договора) гласит: Агент направляет Принципалу по электронной почте список с указанием фамилии, имени (отчества), даты рождения и серии-номера паспортов всех своих туристов, даты вылета/прилета, номер рейса, номера контактных телефонов пассажиров (внесение телефона пассажира является обязательным условием при бронировании). Запрещается указывать телефоны Агента, горячей линии Принципала и иные, не принадлежащие пассажирам номера телефонов, в качестве их контактных телефонов.

В случаях обнаружения предоставления в Заявке телефона Агента Принципал имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке, в связи с нарушением Агентом условий договора.

     ?Что за раскраски на сайте?

Наличие мест на сайте указано по принципу светофора Номер на гарантии, Номеров мало/по запросу, Номеров нет

        ?Места в автобусе указаны в подтверждении "без фиксации"?

Место присваивается сразу, но Выбор и фиксация места (если туристу это нужно) - платная опция. Если без фиксации, то в случае технической необходимости мы можем подвигать туристов вперед-назад-влево-вправо незначительно.

Частый вопрос:  А не может так быть что меня с детьми рассадят по всему автобусу?

Наш ответ: Нет. Мы не ищем себе проблем. И пересаживаем туристов только в случае Действительно необходимости.

        ?Где посмотреть описание гостиниц? Мы не можем их найти в интернете! Дайте адрес гостиницы, турист хочет сам убедиться и все проверить.
   Описание и фото гостиниц на ссылках на названиях. Например Кругозор

   Наши объекты размещения только условно называются "Гостиницами" - для понимания клиентами. На деле это частные жилые постройки, не подлежащие сертификации и часто совсем не представленные в сети интернет. Если турист хочет полной информации перед бронированием - он должен либо доверять информации ОФИЦИАЛЬНОГО туроператора, либо выбрать другие объекты с официальных сайтов сертифицированных отелей и купить у нас только сертифицированный проезд.

В описаниях тех гостиниц, которые никто не может найти в интернете, есть красные слова: !Внимание! Почти все названия наших гостиниц - рабочие, придуманы нами и могут отличаться от тех, которыми их называют хозяева. Но на маленьких частных гостиницах не бывает вывесок с названиями, а после полной оплаты тура мы выдаем подробное описание гостиницы с точным адресом. Поэтому путаницы не возникает.

?Как люди переносят дорогу автобусом?
    На эту тему был опубликован специальный пост в соцсетях. Можете посмотреть его по ссылочкам: ВКонтакте  Одноклассники

?Почему нельзя выбрать место в автобусе?
    Место выбрать можно, из свободных, за отдельную плату. Опция Выбор и фиксация места в автобусе есть на сайте - 1500 руб/место кроме 1го ряда и 3000руб за место на 1м ряду. При выборе мест мы не можем подтвердить те кресла, которые уже проданы другим туристам, даже без оплаченного выбора мест. Места 3,4 (кроме ВанХула) - не продаются вообще никогда, это места сопровождающего.
  Наша фирменная фишечка - места на последнем ряду автобусов (кроме ВанХула) продаются 3 места из 5. Многим туристам это нравится, особенно если едет семья из 3х человек - можно комфортно расположиться втроем на 5 креслах.

?Как возвращаются деньги в случае отказа туристов?

• Возврат суммы оплаты за тур производится по Закону о защите прав потребителей - за вычетом реально понесенных расходов, определяемых на момент отказа. Расходы заранее определить невозможно. Варианты могут быть такие:
  - Изменение заявки – состава туристов, номера, гостиницы – с удержанием административных расходов 1000 руб/заявка
  - Отказ ранее 30 дней до выезда - возврат за удержанием админ расходов по 1000 руб/чел.
  - Отказ в сроки от 29 дней и до дня выезда – возврат только по факту перепродажи тура, минимум удержаний – админ расходы по 1000руб/чел, до 100%
  - В любой момент возможна замена туристов с вашей стороны с оплатой админ расходов по изменению бронирования.
  - Вы можете оформить страховку от невыезда, но она покрывает только очень серьезные причины.

?Как бронировать автобусный тур?
 Информация для партнеров выложена на странице Агентствам 
 Для начала работы необходимо подписать Агентский договор и выслать 1ю и 10ю страницы на электронку zakaz@art-travel.info
  Заявки принимаются с апреля 2024 года ТОЛЬКО ОНЛАЙН. 
  Работа с агентствами ведется только с тел/вацап 8-922-219-46-41, Виктория. По остальным номерам можно только уточнить актуальную информацию по наличию мест.

Мы за долгое, плодотворное сотрудничество! Делаем все, чтобы туристы остались довольны!
Всегда и искренне Ваш, туроператор АРТ-трэвэл!

Мы рекомендуем туристам оформлять расширенную медицинскую страховку на время путешествия.

Несмотря на то, что на территории всей России действуют полисы ОМС, расширенная страховка рекомендована, поскольку включает несколько важных пунктов, которых нет в ОМС.

*Страховка Медицинская с обеспечением (1500000руб). Стоимость полиса 700 руб/чел. Условия Мед страхования одним файлом

*Страховка Медицинская+Невыезд (1500000руб) - стоимость полиса 1200 руб/чел   Правила страхования от Невыезда одним файлом

Страховка добровольная, турист имеет право отказаться от страховки, подписав соответствующий пункт в рекомендуемом договоре.

Программа страхования Медицина включает: